第三章：過渡/復原階段
就如「第二章：應變階段」中所提及，打長仗，更需要適時休養生息、回復力量。因此，當疫情稍為緩和時，我們一方面不可掉以輕心，另一方面可套用「復原」的概念——在最緊急的災難過後，利用各種措施和資源恢復、重建生活秩序，並在每一波疫情中汲取經驗，持續改善，發展更全面的應對機制，做好準備迎接下一波挑戰，以期順利過渡至最終的復原。
疫症不但影響健康，也可能造成其他方面的威脅，例如社會資源分配不均、經濟損失、精神健康問題等，所以我們需要考慮全面、長遠、可持續的復原策略。為此，International Recovery Platform (IRP)提出了八個原則[1]，讓各地政府或社區作為參考，就著各自面對的議題及需要，釐訂具體措施：
1. 及早計劃，及早行動：愈早計劃、投資及採取行動以恢復、改善生活，就愈有利於長遠的復原和將來的應變能力。
2. 以人為本，倡議共融：照顧社會上的弱勢社群，了解不同群體的需要，解決資源及配套不足的問題（例如：提供方便視障人士接觸疫情資訊的途徑、改善低收入家庭的生活環境），也有助提升整體抗災能力。
3.決策透明，有根有據：嚴謹客觀的資料搜集和分析，並整理出簡潔、易明的報告，能幫助決策者和大眾在充分知情的情况下，作出最明智的決定。
4.修補不足，重建未來：雖然病毒沒有像其他天災一樣帶來物理性破壞，但卻可能顯露出基礎建設上（例如交通設備，公共環境衛生問題、樓宇設計等），以及社會體系上的不足（例如經濟產業單一化、缺乏心理支援），值得跟進及改善。
5.全方位的可持續發展：一個地方對抗疫情的能力，與其整體發展水平息息相關，所以繼續致力達成不同範疇的可持續發展目標（例如減少不平等、可持續城鄉、負責任的消費及生產[2]等），也有助日後的災難管理。
6.眾志成城，共同參與：病毒的傳播不論貧富，也無分國界。因此，無論是地區還是國際層面上，要從全球性的疫症爆發中復原，有賴各方合作和溝通，分享資訊、資源和科技（例如免費供應疫苗），才能堵塞缺口。
7.總結經驗，納入常規：疫症爆發初期可能使人措手不及，但隨著疫情發展，全球各地一直累積不同的應變策略，值得好好參考、整理，然後將行之有效的機制制度化（例如如何準備好增加臨時隔離及護理設施）。
8.災難中，更講究溝通：風險溝通(risk communication)包括理解受眾的疑慮，透過合適的渠道和形式（例如長者未必能接觸更新於網站上的資訊），提供切身又容易理解的信息和建議。有效、及時的風險溝通，不但能安撫大眾，減少不必要的恐慌，也直接影響公眾的參與以至措施的效用，對公共衛生危機管理不可或缺。
疫情之中，除了消費者的購物意慾及消費模式轉變，各地的封關、封城、隔離措施也有機會為企業帶來供應鏈中斷、零售商店倒閉、運輸受阻等各種問題。有商界領袖指出應急計劃及危機處理的重要性，在應對這些短期挑戰的同時，亦探討如何放眼疫後的世界，為將來類似的突發事件作好準備[3]。
不同業界對調整長遠應變計劃的經驗分享
另一方面，面對期限未明的困境，我們不但要在疫情控制和危機管理下功夫，也要好好保養心靈，才能保持活力和彈性。以下分別針對普羅大眾及組織主管，就在漫長的抗疫路上如何自助助人，羅列了一些建議，以供參考：
- 接納不同的情緒和反應
- 照顧你的身體
- 充足睡眠，均衡飲食，恆常運動，尋找合適的減壓方式，切忌過量飲酒——這些都是我們保持身心健康的不二法門。
- 若不方便外出，探索在家也可做到的運動，或可以讓身體舒展一下的活動或遊戲，如仰臥起坐、呼拉圈、瑜伽等。網絡上有不少指導及示範影片，你可以按照自己的興趣及程度嘗試跟著練習。
- 做得到的盡力做，做不到的放開懷抱
- 有些事情在我們控制範圍之內，亦有些是我們難以掌控的。研究指出，能分辨出可以控制及不可控制的問題，然後靈活地配對應對方式的人，其抑鬱情緒以及對疫情的憂慮皆顯著較低[6]。
- 對於可以控制的事情（如：如何調整自己的防疫措施），採取「問題型調適策略」，尋找方法，嘗試解決造成壓力的來源（如：觀察疫情走向、搜集資料等）。
- 對於不可控制的事情（如：未能肯定何時能通關），則採取「情緒型調適策略」，處理由壓力引起的情緒（如：放鬆自己、找人傾訴、接受現實等）。
- 理性評估風險與效益
- 基於客觀證據來判斷情況，而非單靠個人感覺或經驗。
- 例如：因為「至今沒有患病」，而覺得「將來也不會染疫」，但事實上兩者並無因果關係，抱持這個想法反倒容易鬆懈，增加患病機會。
- 重建新的生活秩序
即使日常被打亂，我們仍然可以運用創意和科技，嘗試更靈活彈性的安排，創造「新常態」。例如：
- 出入境受限制，無法出埠旅遊 à 參加本地遊、參觀本地展覽及博物館、行山、到郊外郊遊[7]
- 限聚令下，聚會及大型活動減少 à 線上聚會、網上直播演唱會等
- 無法外出聚餐 à 開始習慣自行備餐，鑽研廚藝[8]
- 戲院及卡啦OK等場所關閉 à 以網上串流娛樂服務替代[9]
- 保持與他人聯繫
- 即使需要保持社交距離，也可以透過電話、訊息、視像通訊、寫信等形式，與你的友伴保持聯繫，互相分享近況。
- 刻意安排時間，拋開手機，專注地與同一屋簷下的人度過歡愉的相處時光。
- 運動時、在超市購物時、搭升降機時，試著與社區裏的人打招呼或點頭問好，珍惜短暫的相遇和交流。
- 關懷社群，並肯定這份心意
- 告訴自己，持續防疫除了保護自己，也是為身邊的人，以至整個社群的利益著想。
- 欣賞自己願意為他人的健康及安全作出貢獻，肯定這份慈愛、關懷及無私。
- 嘗試多表達對自己及他人的感謝之情，對鄰舍友善以待，關心及支持身邊的長者及兒童。
- 樂觀的同時保持務實
太「離地」的樂觀態度（如過份強調這些困難是「短暫」的）雖然能帶來短期的推動力，但長遠來說，當幻想破滅，反而更難以從失望中恢復。因此，在激勵團隊的同時，宜表達出對現況的理解，幫助眾人消化現實的打擊，再著力於分享新視野、建立新方向。
- 細聽隊員的壓力和需要
透過細心聆聽、有目標的訪談、資料搜集及分析等，定期了解及跟進隊員在疫情之中面對的工作壓力，再根據眾人的需要擬訂應對方案（如針對工作與生活之間的界線變得模糊，訂立更明確的工時準則，或限制登錄公司系統的時間等）。領袖亦不妨主動分享自身面對的困難，以鼓勵眾人表達感受。
- 重點培訓隊員的適應力和抗逆力
抗逆力，就是把逆境視為征途，於谷底尋找轉機，在壓力和困境之中成長、蛻變的能力。研究發現，致力提升員工適應和抗逆能力的企業，員工的整體精神健康、工作體驗及表現也會更佳，即使面對疫情的衝擊，仍可在生產力、創新、利潤上比同行優勝[10]。
- 締造重視關懷、聯繫、身心健康的組織文化
把復原及自我照顧(self-care)的理念融入組織結構中，例如提供額外的有薪假期、平衡團隊的工作量分配、重新排列工作項目的優次、減少非必要的會議等，以幫忙隊員調適和休養。另外，領袖也可以推行關注心理健康的計劃（如靜觀減壓工作坊、或網絡閑聚），並持續衡量計劃的成效。
- 發展新的運作模式，讓團隊能發揮其才
重申組織的理念及價值觀，以去蕪存菁，助團隊把精力投入在最富意義的工作上。另外，帶領團隊重新想像未來的工作模式及環境等，創造更有效率及彈性的組織架構。例如，有企業嘗試從慣常的年度計劃，改為以季度為週期，以更敏捷地跟進最新情況，重新安排工作順序及調配資源。
除了以上建議，你亦可以參考由不同機構提供的各種COVID-19相關資源。如你持續感到困擾，甚至影響你的日常生活，請及早尋求專業人士的協助 (參考給大眾的有用資料)。
總結
這場全球性的疫情，其嚴重性以及影響之廣、即使在歷史上也是少有的。在這種大環境中，我們難免面對諸多壓力。壓力就如一把雙刃劍，它可以帶來傷害、動搖我們現有的生活規律和框架；但同時，它也可能成為某些正向改變和成長的催化劑[11]。當災難來臨，我們可能祈願回溯至一切尚如常的過往，也可能會陷入對未來失去信心的茫然；然而，隨著我們好好消化、面對這些變化，我們可以選擇把它們當成探索的契機，審視過往的生活方式、以及各自在不同崗位上的身份和角色[12]，發揮韌力，轉危為機。